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[原创刀尖向谁？

一缕花香- 2008-09-25 14:46:24

     昨天花香去看门，走了很多家，发现田东的服务真的是好差，经常是被扔在一边不做理睬，被冷遇的花香好不容易遇到个露出笑脸的老板娘，尽管她家的门要比看过的几家要贵一些，但因为那微笑，花香止步。后来在闲谈的时候，花香感慨地和老板娘谈了服务的重要性，并传授了一些售后服务的重点（幸好老板娘没把花香当疯子撵出来，呵呵！）老板娘连连称是，末了还给了花香一个很满意的折扣，呵呵！<br/>     这段时间花香一直忙着装修房子和购买家电，忙得晕头转向，脾气都见长了。今天还教训了一个傲慢的安装工人，至于是什么店的安装工人，花香就不说了。小伙子火气真的很大，进门后跟花香要这要那，口气还很大，真是个徘徊在牛A和牛C之间的人。花香说：“你说话的语气真让人不舒服，要是在大公司，早被投诉了！”，小伙子说：“投诉就投诉，我就是这样，老板挣那么多钱，我们才挣几个？”。花香说：“你在那里干是攒经验，工资低一点不要紧，有本事拿出个电器你就能装，到时候是老板抢着要你。”也不知道是不是花香的话在起作用，小伙子的态度慢慢缓和下来，当小伙子把剪刀递还给花香的时候，花香发现，刀尖是向着他自己的......<br/>     记得花香在济南学习的时候，住的那家宾馆给花香留下了深刻的印象，如果再去济南，一定还住那家。那是一家三星级宾馆，级别不高，但从经理到清洁工人，只要见到你，都会给你一个微笑一声问候，他们会抢在你的面前为你打开门，按下电梯的按钮......这就是服务。<br/>     递剪刀的时候，你的刀尖向谁？

[此贴子已经被作者于2008-9-25 14:47:57编辑过]

NIKITA

2008-09-25 15:59:15

恩，很喜欢花香的帖子，顶！[em01]

飞飞

2008-09-25 19:32:49

QUOTE:

以下是引用一缕花香在2008-9-25 14:46:24的发言：
当小伙子把剪刀递还给花香的时候，花香发现，刀尖是向着他自己的......

说得不错。从这个小小的举动可以看出一个人的素质。

飞飞

2008-09-25 19:33:05

QUOTE: