遇上奇葩顾客,不好意思,送客!!
最近店里遇上一奇葩顾客,我忍不住吐槽:
这位顾客第一次来我们店消费,临走时加了店里的微信,随后不久,就发来对我们家产品的好评,还有产品各种角度的拍照。作为店家,顾客的好评是最大的欣慰,我们如获至宝。然而随后几天的操作,我怒了!
第二天,这个顾客继续点单,问是否可以晚些时候付款,回答当然可以。到了晚上,还没见付款,我们也没催。当家的说,几十块钱的东西,到了第二天不见付款再问,几十块钱的东西,倒反显得的我们小气。
第三天,这位顾客继续点单,并且订单加倍。说送货时侯,会连着昨天没有付款的一起结款。当家的高兴送货,回来时说,顾客家里有客人,说晚些时候再给。按照惯例,我们还是第二天再催单。
第四天中午,我们催单,顾客说开车在高速上,晚点再付。说晚一点,我们也就晚一点再问,到了晚上十点半,我们在问,回答:微信没有钱,现在还在外面,等回到家问老婆要钱了再支付。
第五天下午,我们再问,回答:那就顺便送货过去,之前的欠款一起结了。好吧,我们送货过去,等到当家的送货回来,脸色不太对,我已经预感到我们碰上了一老赖。跟当家的说,我跟你一起过去吧,把钱拿回来,百把块钱讲真不多,不要就不要了,但是感觉被人家这样耍猴,真是太不舒服。到了门口,打电话给顾客,顾客死活不开门,我微信给他:刚才忘记给他送小菜了,现在补送。微信一发,门秒开。。。(呵呵,你们懂的)
见到我们两手空空,顾客显然有点生气了,问:不是说有小菜吗?
我直接开门见山:先生,你这两天的货款没有结,麻烦你给结一下,知道你忙,我们特意过来了,你也不用跑一趟。
顾客家里有客人,见我这么一说,尴尬了,一脸酒气,仗着酒气说, 我那是忘记了。。事情算是快速解决了,我们拿回了货款。
原本以为事情就这样结束了,错!就这样结束了,就对不起奇葩这两个字了。
第二个星期,这位顾客发来信息,说家有喜事,要我们家的东西,虽然说上个星期的追款事件我们有了不太好的印象,但是,我们做生意的,知道和气生财的重要性。顾客那边说,要一批我们家的东西,但是不付定金,我们犹豫了。他说,你们这家店,又不缺这一点货。当家的心软,接下了这个活,结果,后面,等我们准备好了东西,准备送货的时候,果不其然,被鸽子了。。。。千万不要考验人性!!恨的我们牙痒痒!
事情还没完,过了两天,这位顾客还到我们店里来,知道来干嘛的吗?猜?来道歉?错!来点单?错!
实际情况是:来借钱!没错!来借钱!我真是服了!说什么:家里老妈病了,进了icu,亲戚朋友都借光了,实在没得借了,看在是他是老顾客的份上,问我们借500块!!!。。。。。。心里想着:XXXX(此句为500个字的粗口,打不出)上次放我们鸽子的账我还没找你算账,你还有脸来我店里!!
和当家默契的对视了一下,皮笑肉不笑的回答:对不起,没有!!
此后我们拉黑了这个顾客。够奇葩吗?
我想到网易上有一句高赞的评论:烂好人是一种毒药,不仅让自己上瘾,还会让对方对你的索求不断上瘾,直至最后大家都变成仇人,才会结束这种带着烈性毒药的人际关系。
这位顾客,你真要吃霸王餐,本店送你一餐又如何,但是您也不至于这样,一而再,再而三的得寸进尺。都说人生在世,要与人为善,可是也有底线。
有一句话说得好,心底有光,身上有刺。
大家都是第一次做人,没有谁就该天生妥协。
对待这种奇葩鸟人,好走不送!!!